Olá, a versão ATUAL do Easychat é 3.2.3 e você poderá baixa-la clicando em INICIO, entretando a 3.2.4 esta prevista para MAIO/2010.
Transferência de atendimento entre os atendentes.
Alerta sonoro na janela de conversação (atendido para atendente).
Função de interrupção de conexão pelo atendente para atendido.
Auto-completar configurável (palavras e/ou frases), agilizando o atendimento.
Frases pré-definidas com áreas personalizadas.
Frases pre-definidas compartilhadas com administrador, evitando assim o redigitar de todas as frases para cada atendente.
Janelas individuais e flutuantes no desktop para cada atendimento(semelhante ao MSN, Google talk...)
Compatibilidade Windows XP/Vista/7, Mac ainda não disponível
Janelas de conversação redimensionáveis, para cada atendimento você poderá colocar o diálogo na disposição de melhor leitura, facilitando o compreendimento da conversa.
InstalaçãoFÁCIL, possui instalador e desinstalador próprio.
Acesso fácil ao códigos em html para ícone de status e janelas de conversação que serão aplicados no seu site ou assinatura de email.
Smiles para atendente e cliente, para descontrair a conversação.
Avaliação do atendimento pelo cliente, ou seja, existem 3 perguntas básicas que surgem no final do atendimento para que avaliação possa ser realizada.
Classificação do atendimento pelo atendente, cada atendimento pode ser avaliado pelo atendente, por exemplo: atendimento 02342 - reclamação, atendimento 02343 - sugestão, assim por diante.
Tempo de conversação individual de cada atendimento em tempo real, respectivamente em cada janela de conversação.
Geolocalização do atendimento em andamento ou realizado, você pode descobrir através do IP de conexão de seu cliente a posição geográfica nacionalmente ou internacionalmente.
Encaminhar email com o conteúdo do atendimento diretamente a partir da janela de conversação.
PRODUTO, visualização da imagem com a sua respectiva descrição pelo atendente, através do clique sobre o produto no site do cliente.
DOWNLOAD ilimitado, você poderá baixar tantas vezes que desejar o Easychat, na sua empresa, escritório, casa...
Listagem de atendimentos realizados por amostragem
Buscas avançadas na listagem de atendimentos já realizados, pelos campos: nome, email, diálogo, protoloco, sessão...
Personalização de alto nível para janela de conversação: fundo, botões, filmes, sons, logotipo, digitação, mensagens offline...
Personalização de ícone de status on e off para você inserir no seu site ou assinatura de email.
Botão demanda, altera seus status para on ou off evitando número excessivo de atentimentos simultâneos, você pode responder seus atendimentos mesmo com seus status OFFLINE.
Fila automática a partir do 4 atendimento
Fila personalizada, 2 até 10 atendimentos simultâneos
Banco de emails, você possui uma listagem de todos os emails cadastrados, também poderá exportá-los para um arquivo externo, por exemplo um .TXT.
Álbum/galeria de imagens por atendente e por administrador, pode facilmente enviar uma imagem previamente registrada, ou então uma catálogo para o seu cliente.
Apresentação da imagem do atendente para o atendido.
GRÁTIS, as atualizações de versão do Easychat são gratuitas aos clientes.
Super velocidade de transferência de dados 2MBits.
Registros de todos os atendimentos no período de 06 meses, expansível a 01 ano(contratar junto ao seu gerente de conta)
3 Perfis de conta: Adminstrador, supervisor e atendente.
Notificação de digitação para atendente e cliente
Alerta visual e sonoro de notificação de entrada de mais atendentes
Alerta sonoro de entrada de usuario
Alerta sonoro de entrada de mensagem na conversação
Alerta sonoro de saída de mensagem na conversação
Memória no login de entrada
Alerta de atualizações para cada nova publicação de versões do Easychat.
Suporte diário e online, via easychat ou fone.
Histórico dos atendimentos, parcialmente e totalmente.
Início
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Funcionalidades
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Perguntas Frequentes
